Preguntas frecuentes sobre internet satelital

Starlink es un servicio de internet satelital desarrollado por SpaceX. Usa miles de satélites en órbita terrestre baja (a solo 550 km de la Tierra) para transmitir datos directamente a una antena en tu ubicación. A diferencia de los satélites tradicionales (geoestacionarios), los de Starlink están mucho más cerca, lo que reduce drásticamente la latencia.

Sí, es ideal para zonas rurales. Starlink fue diseñado precisamente para llevar conectividad a lugares donde la infraestructura terrestre (fibra, cable) no existe o es muy costosa de instalar. No necesita torres ni cables — solo necesita tener el cielo despejado.

Absolutamente. Starlink tiene planes específicos para negocios y gobierno: Business y Government. Estos planes ofrecen mayor velocidad, prioridad en la red y mejor soporte técnico. En VinanNet trabajamos con estas versiones empresariales.

La instalación la realizan nuestros técnicos certificados e incluye:

• Evaluación del sitio para asegurar la mejor ubicación de la antena
• Instalación de la antena Starlink con soporte profesional
• Conexión al router y configuración de red
• Pruebas de conectividad y medición de velocidad
• Capacitación básica para el uso diario

El equipo Starlink necesita energía eléctrica para funcionar. Para zonas con cortes de luz frecuentes, recomendamos:

• Un UPS (Sistema de alimentación ininterrumpida) para mantener el servicio durante apagones cortos
• Un generador eléctrico para cortes prolongados
• Paneles solares con batería para soluciones completamente autónomas

No como la radio-frecuencia tradicional. La antena de Starlink necesita tener el cielo visible, pero no necesita "ver" una torre o antena en tierra. Puede estar en un techo, poste o incluso en el suelo, siempre que tenga una vista clara del cielo hacia arriba.

Las velocidades varían según el plan y la ubicación:

• Residencial: 50-200 Mbps
• Business: 100-350 Mbps
• Government: Hasta 500 Mbps

La velocidad puede variar según la hora del día, el clima y la congestión de la red en tu área.

La latencia de Starlink es de 20-40 ms, comparable a muchas conexiones de fibra óptica urbana. Esto es significativamente mejor que los satélites geoestacionarios tradicionales (que pueden tener 500-700 ms de latencia).

Esta baja latencia permite usar aplicaciones en tiempo real como videollamadas, sistemas bancarios y sistemas gubernamentales.

Muy poco. A diferencia de la radio-frecuencia que puede perder la señal durante tormentas, Starlink tiene tecnología que mantiene la conectividad incluso en clima adverso. Puedes experimentar una leve reducción de velocidad durante lluvias muy intensas, pero rara vez se pierde la conexión completamente.

Los costos varían según el plan y la configuración. En VinanNet ofrecemos paquetes que incluyen:

• Equipo Starlink Business o Government
• Instalación profesional
• Soporte técnico incluido
• Monitoreo 24/7

Para una cotización personalizada según tus necesidades, contáctanos.

La instalación estándar está incluida en nuestros paquetes. Para ubicaciones muy remotas o con desafíos especiales de instalación, puede haber costos adicionales que se discuten en la cotización inicial.

Ofrecemos flexibilidad en los términos del contrato. Puedes optar por:

• Contratos anuales (con precio preferencial)
• Contratos mensuales (más flexible)

La inversión inicial en equipos puede ser una compra directa o incluirse en el costo del servicio.

En VinanNet ofrecemos:

• Monitoreo remoto 24/7 para detectar problemas antes de que te afecten
• Soporte técnico por teléfono y WhatsApp
• Respuesta ante emergencias para situaciones críticas
• Mantenimiento preventivo incluido en los paquetes

Sí. El equipo Starlink es portable y puede ser reinstallado en una nueva ubicación. Ofrecemos servicio de traslado para clientes existentes con costos adicionales según la distancia y complejidad.